Schuhe finden auf schuhe.de …
… ist gar nicht so einfach. Denn schuhe.de bietet Navigationspunkte an, die Suchen statt zu Filtern. Ein kleiner, feiner Unterschied, der zu einem sehr unbefriedigendem Ergebnis führen kann:
Klickt man z.B. im Navigationsmenü auf den Punkt “Herren” so bekommt zu folgender Ergebnisseite:
Nicht schön, aber okay. Wenn ich aber jetzt z.B. auf “Geox” klicke, dann kommt etwas sehr Unerwartetes:
Nun kommt man auf eine fast leere Seite, die einen auffordert, die mehr als 20 Treffer noch mal einzuschränken. Leider ohne dass die Möglichkeit geboten wird, dies zu tun.
Was ist hier passiert? Wie zu Beginn erwähnt, haben die Macher von schuhe.de scheinbar die gute Idee gehabt, dass der User durch eine allmähliche Einschränkung sein Wunschschuh herausfiltern kann. Doch haben sie dabei eine Barriere eingebaut: Eine Trefferliste mit mehr als 20 Produkte, muss noch mal durch den User eingeschränkt werden. Leider haben sie dabei nicht bedacht, dass wenn am Ende der Einschränkungsmöglichkeiten mehr als 20 Treffer gefunden werden, diese trotzdem einfach darzustellen. Ein Phänomen, welches man reichlich von Suchergebnis-Listen aus dem Web1.0 kennt.
Alles in Allem: Gut gemeint, aber vor allem im Bezug auf die Usability schlecht umgesetzt. Man darf seinen User niemals irgendwann in eine Sackgasse laufen lassen.
von Matthias Zellmer
Kommentare
Sinnlose Suchergebnisse | WebStyler schrieb am 11.03.2008 um 13:06 Uhr
[...] gar kein Ergebnis zu sehen bekommt. Ein schönes Beispiel zu Usability, Suchen und Filtern kann bei Matthias Zellmer im Netzlogbuch gelesen [...]