Archiv der Kategorie "Kommunikation"
Atos – the No-E-Mail-Company
Das international agierende IT-Unternehmen Atos hat angekündigt, seinen Mitarbeitern E-Mail als Kommunikations-Werkzeug zu verbieten. Jedoch will das Unternehmen nicht wieder zurück zur Briefpost und Rohrpost, sondern die Kommunikation auf modernere Wege umstellen … z.B. via Social Networks oder Instant Messaging.
Golem schreibt dazu:
Von den rund 200 E-Mails, die jeder Mitarbeiter täglich erhalte, seien nur 10 Prozent nützlich. 5 bis 20 Stunden pro Woche würden auf die E-Mail-Bearbeitung verwandt, sagte [Firmenchef Thierry] Breton. “Es ist nicht normal, dass einige unserer Kollegen stundenlang am Abend ihre E-Mails abarbeiten”, erklärte er. “Die E-Mail ist kein geeignetes Kommunikationswerkzeug mehr.”
Der Umstieg soll in spätestens 18 Monaten abgeschlossen sein. Ein wirklich konsequenter Umgang u.a. mit dem Spam-Problem. Bei mir persönlich ist E-Mail schon lange nur noch ein Kommunikationskanal von vielen.
Ich hoffe ja, dass sich Atos Diaspora oder das freie Enterprice-Social-Network Crabgrass mal genauer anschauen…
von Matthias Zellmer
Visualisierter Bundeshaushalt
Es ist eine tolle Sache, dass man sich im Internet über viele Sachen informieren kann. Auch über so etwas, wie einen Bundeshaushalt. Aber alleine die Selbstverständlichkeit der Bundesregierung, diese Zahlen und Fakten zu veröffentlichen, bewirkt noch nicht, dass man diese Zahlenwüsten auch verstehen und überblicken kann.
Und da ist es doch erfrischend, dass es auch Unternehmen Netzwerke wie Tactical Tools gibt, die solche komplexen Datenansammlungen wie den Bundeshaushalt verständlich und ansprechend visualisieren können.
via KoopTech
von Matthias Zellmer
Ambient Communication
“Wann soll ich das denn auch noch machen? Ich muss doch schließlich auch mal was arbeiten.” oder “Arbeitest du auch mal was?”. Dies sind zwei beispielhafte Aussagen, wie ich sie immer wieder zu hören bekomme. Vor allem in Situationen, in denen ich anderen Menschen irgendwas aus dem Bereich Social Media erläutere und von der Art wie man … wie ich … social-media-basiert kommuniziert bzw. kommuniziere.
Dann fühle ich mich immer erst einmal etwas missverstanden und zum Teil auch unterschwellig als “faul” abgestempelt. Darum war ich auch etwas erleichtert, als ich gehört habe, dass es zum Beispiel Thomas Knüwer (Journalist, Blogger, Unternehmensberater) auch nicht anders ergeht. In seinem Vortrag auf der Tagung Web 2.0 in der politischen Bildung hat er für diese Art der Nebenher-Kommunikation den Begriff Ambient Communication verwendet. Mir war dieser Ausdruck bis dahin unbekannt, aber ich habe mich sofort in ihm wiedergefunden.
So ist es für mich völlig normal, dass ich “nebenbei” zum Beispiel twittere oder skype. Einen flüchtigen Gedanken mal schnell bei Twitter zu posten, ist für mich eine Unterbrechung wie beim Skizzieren eines Website-Gerüstes mal schnell den Bleistift anzuspitzen. Nachzuschauen, ob jemand bei Facebook auf eine meiner auch automatisch dorthin geposteten Tweets reagiert hat, ist für mich wie zwischendurch etwas zu trinken. Diese und andere Aktivitäten im Social Web gehören zum Ambiente meines Alltags.
Knüwer hat in seinem Vortrag die Ambient Communication mit der Musikrichtung der Ambient Musik verglichen und damit noch eine wichtige Eigenschaft angedeutet. Sie stört nicht und sie passiert eher beiläufig. Während zum Beispiel beim Formulieren einer E-Mail oder beim Telefonieren zielgerichtete Konzentration ziemlich wichtig ist, spielt diese bei der Ambient Communication eine deutlich untergeordnete Rolle.
Aber wozu ist die Ambient Communication überhaupt gut? Da gibt es sicher unzählige Gründe. Einer der wichtigsten ist, dass sie das eigene “Netzwerk” lebendig bzw. “am Köcheln” hält. Social Networking ist ein stetiges Geben und Nehmen und es ist dabei wichtig Beziehungen aufzubauen. Es müssen keine Beziehungen mit starken Bindungen sein. Da kann es schon reichen, wenn man ein Profilbild sympathisch findet oder weiß, dass jemand hin und wieder mal was Interessantes oder Lustiges twittert. Schon ist man schneller bereit, dieser Person zum Beispiel auch mal einen Tipp bei einem geäußerten Problem zu geben oder ihr eine kurze Nachricht zukommen zu lassen, wenn man merkt, dass deren Website gerade “down” ist.
Vor allem Menschen, die bei der alltäglichen Arbeit keine Bürogemeinschaft um sich haben, haben sich mir gegenüber schon mehrfach positiv darüber geäußert, dass sie auf diese Weise nicht in so sehr an ihrem Schreibtisch vereinsamen und es ihnen ein wenig den für ein soziales Wesen wie den Menschen offensichtlich wichtigen Büroklatsch ersetzt.
Zudem erlebe ich es als sehr positiv, dass ich manchmal einen Gedanken, der ansonsten länger als ihm eigentlich zusteht, in meinem Kopf querdenkt bzw. festsitzt, einfach mal auf Twitter raus lassen kann. Natürlich könnte ich ihn auch den Kollegen erzählen. Aber oftmals störe ich sie dann bei ihrer Arbeit und reiße sie im ungünstigen Fall aus ihrer Konzentration heraus. Somit fördert die Ambient Communication ein konzentrierteres Arbeitsumfeld … so blöd sich das jetzt vielleicht auch anhören mag.
von Matthias Zellmer
communote – Microblogging fürs eigene Unternehmen
communote ist eine Plattform zur Projektkommunikation. Inspiriert wurden die Macher von communote eindeutig von Twitter, deren Grundprinzipien sie sich abgeschaut und um einige für die Projektarbeit spezifische Funktionen und Methoden erweitert bzw. optimiert haben. So können die einzelnen Nachrichten formatiert werden und es lassen sich ihnen zudem auch Dateien anhängen. Interessant finde ich auch, dass man so genannte Blogs erzeugen kann. Dies sind Bereiche, zu denen die jeweilige Nachricht zugeordnet wird und die auch privat gesetzt, bestimmten Personen oder allen Mitglieder des eigenen communote-Netzwerks zugänglich sein können.
communote basiert zwar auf Web-Technologien und man kann sein communote-Netzwerk auch direkt dort hosten lassen. Doch ist auch die Möglichkeit vorgesehen, dass Ganze auf dem eigenen Server zu hosten.
Für den ersten Eindruck hier noch ein Screencast mit einem Überblick über die Kernfunktionen:
Als eifrigem Twitter-Nutzer ist mir der Gedanke, Microblogging in der Unternehmens- bzw. Projektkommunikation zu nutzen, auch schon mal gekommen. Darum finde ich den Ansatz den communote gewählt hat, auch sehr interessant. Auch das Kosten- bzw. Lizenzierungsmodell finde ich durchaus fair. Die bei communote sind bis zu 10 Nutzer pro Netzwerk generell kostenfrei. Die communote-gehostet Version kostet danach 1 Euro/Monat pro Nutzer und die selbstgehostet geht bei 1000 Euro/Jahr los.
von Matthias Zellmer
Das Medium ist die Botschaft
Andreas Göldi hat gestern auf netzwertig.com mal wieder mal die guten alten Thesen des 1980 verstorbenen Medientheoretikers Marshall McLuhan herausgekramt und sie im Lichte des Internets betrachtet. Herausgekommen ist ein sehr lesenswerter Beitrag, in dem er zum Beispiel ganz richtig schreibt:
Eine von McLuhans Kernthesen ist im knackigen Satz “Das Medium ist die Botschaft” zusammengefasst. Damit drückte McLuhan aus, dass die essentiellen Eigenschaften eines Mediums erheblich bestimmen, wie es von den Konsumenten wahrgenommen wird und damit auch, welche Inhalte darin funktionieren.
In der Folge beschreibt Göldi u.a. auch wie der Buchdruck die revolutionäre Zeit der Aufklärung vielleicht erst richtig möglich gemacht hat. Oder auch wie sich das Musik hören von den Zeiten als Schallplatten das Nummer-Eins-Musik-Medium bis zum heutigen iPod-Zeitalter verändert hat.
Schlussendlich schreibt Göldi ganz richtig:
Medienunternehmen müssen lernen, die verschiedenen Charakteristiken unterschiedlicher Internet-basierter Medien (und davon gibt es immer mehr) zu nutzen und ihre Angebote dort zu fördern, wo Inhalte Priorität vor Interaktion haben.
Dazu gehört meiner Meinung auch, dass man in diesen revolutionären Zeiten der vernetzten und interaktiven Medien auch die etablierten Geschäftsmodell in Frage stellen muss. Dazu werden wohl noch einige alte Zöpfe abgeschnitten werden (müssen).
Aber jetzt schnell rüber zu Andreas Göldis Artikel Das Medium ist auch die kommerzielle Botschaft. Lesebefehl!
von Matthias Zellmer
Hashtags als Rückkanal für Print?
Auf macx.de wurde kürzlich eine simple, aber interessante Idee im Bezug auf den Rückkanal auf dem Web zu bestimmten Print-Artikeln gepostet. Wenn jeder Artikel einen eigenen uniquen Hashtag hätte, dann könnte sich im Social Web immer mit diesem auf den Artikel bezogen werden.
Idealerweise würde dieser Hashtag auch noch die URL-ID eines zugehörigen URL-Verkürzungsdienstes sein. D.h. wenn sich die Verlage auf eine Art normierten, webgerechten Identifizierer für jeden Artikel einigen könnten, dann könnte man damit einen Rückkanal etablieren, den es auf Verlagsseite nur noch zu monitoren gelten würde.
Ein interessanter Ansatz, wie ich finde. Doch auch er erfordert ein weiteres Umdenken in der Verlagsbranche. Angesichts der Sichtweise, die diese jedoch noch kürzlich in ihrer Hamburger Erklärung an den Tag gelegt hat, bin ich diesbezüglich eher skeptisch. Ich lasse mich aber gerne eines Besseren belehren.
von Matthias Zellmer
Kurz mal auf Google Wave geblickt
Wie befürchtet, hatte auf Barcamp in Köln leider niemand einen Google Wave Developer-Zugang, um die derzeit noch geschlossene Sandbox-Version des innovativen Echtzeit-Kommunikations-und-Kollaborations-Systems dort mal in einer Session vorzustellen. Somit habe ich mir gestern das Video von der Google I/O 2009 angesehen, in dem Google Wave sehr ausführlich vorgestellt wurde. In 80 sehenswerten Minuten unter der Führung von Lars Rasmussen … der mit seinem Bruder Jens auch initiativ Google Maps entwickelt hat … wurde dort demonstriert, was Google Wave derzeit schon kann und was noch geplant ist.
Leider werde ich hier nicht mal ansatzweise erläutern können, was Google mit Wave da an den Start bringen will, darum kann ich nur dringend empfehlen sich die Zeit zu nehmen und sich das Video anzusehen. Aber versuchen werde ich es trotzdem mal.
Stellt euch vor ihr habt ein Tool, dass eine Mischung ist, aus Outlook, Skype, Wikipedia, Word, Chat, WordPress mit Versionierungs-, Kollaborations- und Veröffentlichungsfunktionalität, das zudem alle Funktionen in Echtzeit darstellt. In eine Wave … so nennt Google jedes Google Wave Objekt … können natürlich auch alle Rich-Media-Typen wie Bilder, Videos, Flash-Animationen und so weiter in Echtzeit eingebunden und dargestellt werden. Zudem gibt es so genannte Robots. So wie sich das mir dargestellt hat, sind das Erweiterungen, die auf die gleiche Weise wie teilnehmenden Personen bedarfsabhängig in eine Wave eingebunden werden können und dann eine definierte Aufgabe in Echtzeit übernehmen; wie zum Beispiel Übersetzen von Texten, Twittern, Rechtschreib- und Grammatik-Prüfung, usw. … und wie gesagt, alles in Echtzeit.
Für Google ist Wave nicht nur ein Produkt, sondern auch eine Plattform und ein Protokoll. Mit Plattform ist gemeint, dass es sich dabei um ein Open-Source-System handelt und jeder der möchte kann dafür Erweiterungen schreiben. Das Protokoll ermöglicht es eigene Anwendungen nach dem Wave-Prinzip zu entwickeln. Dank des Protokoll-Ansatzes können diese Anwendungen dann aber wieder systemübergreifend miteinander kommunizieren. Was viele Google-Skeptiker freuen wird: Wenn man dann innerhalb seines eigenen Wave-Systems oder mit anderen Nicht-Google-Systemen kommuniziert und arbeitet, werden keinerlei Daten über Google-Server ausgetauscht.
Also ich bin nun schon ziemlich neugierig auf Google Wave geworden und freue mich schon auf die Öffnungsstufe, in der auch ich eine Chance auf einen Zugang habe. Der weiten Welt soll Google Wave dann im Laufe des Jahres zugänglich sein. Da man ja nicht alle Eventualitäten vorab abschätzen kann, muss man natürlich vorsichtig sein, aber das Wave-Prinzip hat schon das Potential unsere digitale Kommunikation und Zusammenarbeit grundlegend zu revolutionieren.
von Matthias Zellmer
Lesetipp zur Vernetzung: “Wie wir zu Insekten werden”
Der Medienwissenschaftler Norbert Bolz hat in seine Artikel Wie wir zu Insekten werden auf Spiegel Online skizziert wohin die Reise unserer sich immer mehr vernetzenden Gesellschaft hingehen kann … und vielleicht wird. Er sieht das heutige Internet “als Soziallabor, elektronisches Rathaus und virtuelles Parlament” und “die Nationalstaaten in der Weltgesellschaft zunehmend an Einfluss verlieren”. Auch kommt er zum Schluss, dass “der Körper und seine Gegenwart [...] für das Funktionieren unserer Gesellschaft immer unwichtiger [werden]” und dass in Zukunft Erreichbarkeit mehr zählen wird als Anwesenheit. Darum sagt Bolz auch: “Was zählt ist Funktion, nicht Substanz.”
Sehr lesenswert, gerade vielleicht auch im Kontext mit einem Vortrag von Constantin zum Thema The Future of Technology in 10, 20, 30 Years and More, den ich im vergangenen Jahr auf dem Barcamp München gehört habe. Denn nimmt man diese beiden Thesen über die Zukunft der menschlichen Kommunikation und Vernetzung zusammen, dann ist es mehr als fraglich, ob wir in ein paar Jahren bzw. Jahrzehnten sowas wie Geräte überhaupt noch nutzen und vielleicht nur noch aus dem Museum kennen werden.
von Matthias Zellmer
Twitter-Regelwerke
Es gibt in den letzten Monaten verstärkt Anzeichen, dass Twitter sich zu etablieren beginnt. Eines der untrüglichsten Anzeichen ist, dass uns immer mehr Leute sagen wollen, wie man zu twittern habe. Es gibt inzwischen dutzende Listen, die alle möglichen Do’s and Don’ts für uns bereithalten. Am schlimmsten sind die, die ihre Regeln für allgemein gültig erklären, ohne sie in einen bestimmten Kontext zu setzen.
Ich verzichte hier auf die Verlinkung zu solchen Twitter-Regel-Seiten und möchte euch die Regel 1-7 von Friedrich von aptgetupdate.de ans Herz legen:
Twitter ist dein Kommunikationskanal. Mach was du willst und lass dir auch von keinem A- oder B- oder C-Blogger/Twitterer vorschreiben, wie du zu twittern hast. Auch nicht von mir oder sonst wem.
von Matthias Zellmer
PR2.0 = Public Reaction
Im immer sozialer werdenden Web reden die Nutzer auf immer mehr öffentlichen Kanälen. Nimmt man alle Äußerungen aller Nutzer zusammen, dann entsteht ein digitaler Lärm, in dessen Rauschen auch die beste Marketing-Maßnahme schlichtweg untergeht. Das Web ist eben kein klassischer Broadcasting-Kanal, bei dem einer sendet und viele lauschen.
Diese Tatsache ist nun auch bei vielen Marketeers angekommen und das Akronym PR hat im Zusammenhang mit dem Social Web eine weitere Bedeutung erhalten: Public Reaction statt Public Relation.
Ein Beispiel: Am Samstag habe ich via Live-Stream die Webciety auf der CeBIT verfolgt. Dabei habe ich, wie einige andere auch, mehrfach meine Meinung zu dem auf dem Podium gesagten per Twitter kundgetan.
Neben anderem, wurde auch Helpedia auf dem Webciety-Podium vorgestellt. Ein Webdienst mit dessen Hilfe jeder mit seinem Hobby, seiner individuelle Fähigkeit, seiner Kreativität oder einem persönlichen Anlass Spenden für eine guten Sache generieren kann.
Da stellte ich mir die Frage nach der Finanzierung von Helpedia:
Die Frage blieb allerdings unbeantwortet. Zumindest erst einmal, denn gestern Abend kam dann plötzlich via Twitter folgendes rein:
Siehe da, irgendjemand bei Helpedia hat sich die Mühe gemacht und nach den Reaktionen bei Twitter zu schauen und mir meine Frage zu beantworten. Denn hier dem dort geposteten Link fand ich die Antwort auf meine Frage. Das ist wirklich gute Public Reaction!
Und wenn das Unternehmen Glück hat, dann gerät es wie in diesem Fall auch noch an einen Multiplikator, der dann sogleich darüber bloggt. Aber so viel Glück ist im Social Web gar nicht notwendig, denn dort sind fast alle in irgendeiner Form Multiplikatoren, denn genau das unterscheidet das Social Web vom klassischen Web.
von Matthias Zellmer
