Was zum Teufel ist User Experience?
Mein Telefon braucht nicht schön zu sein oder so. Man muss damit Telefonieren können … Punkt aus! –– Okay, dann können wir ihr jetziges Gerät ja gegen ein baugleiches mit einem rosa Plüsch-Bezug austauschen. –– Sind sie verrückt! Sowas kommt mir nicht ins Haus!
Dieses fiktive Gespräch habe ich so ähnlich mal auf einer Veranstaltung zum Thema Usability in einem Vortrag über User Experience (UX) gehört. Es ist etwas überspitzt formuliert, da es als Anekdote eine Art “Hallo-Wach!”-Effekt bei den Zuhörern haben sollte. Aber es zeigt schon mal, dass UX nicht mit einem hübschen Design gleichzusetzen ist.
Hinter UX steht ein breiter interdisziplinärer Ansatz. Wenn eine Website als Beispiel optisch gefällt, dann ist das der UX erst einmal nicht abträglich. Aber das Bemühen um eine optisch ansprechende Website kann wiederum der Usability abträglich sein. Wenn etwa durch ein in der CI festgeschriebenes Gestaltungsraster inhaltlich zusammenhängenden Elementen nicht zusammen dargestellt werden können, dann kann dies die Gebrauchstauglichkeit, aber auch die Gebrauchsfreude einschränken, weil man dadurch einfach nicht zu Potte kommt. Und wenn auf der anderen Seite eine gut bedienbare Website die Augen quält, dann macht deren Nutzung auch kein Spaß.
UX steht also sowohl mit der Usability wie auch mit der Gestaltung in einem direkten Zusammenhang. Aber auch solche Aspekte, wie die Reaktionszeit beim Seitenaufbau, der angemessene Einsatz von multimedialen Elementen und natürlich auch von Werbeelementen stehen in einem Kontext mit der UX.
Im Kern geht es bei der UX im Web-Bereich um eine gute … ein besseres bzw. wertfreieres Wort fällt mir dazu nicht ein … also um eine gute Gestaltung von User Interfaces. Denn nichts anderes sind moderne Webseiten in der Regel. Aber “gut” ist hier auch im Sinne von zielführend und dem Nutzer einen Mehrwert bietend gemeint. Denn der oft im der UX in Verbindung gebrachte “Joy of Use” sollte nicht unbedingt als Spaß an der Nutzung missverstanden werden. Es kann auch sehr befriedigend sein, wenn man einfach nur schnell an eine gesuchte Information kommt.
Wie schlecht sich die UX in ein Bewertungsraster pressen lässt, zeigt auch ein schöner Spruch, der im Bezug darauf die Runde macht:
Listen to your users, but ignore what they say.
Heißt: Deine Nutzer werden dir nicht sagen können, was sie im Bezug auf deine Website von dir erwarten, aber wenn du aufmerksam bist, wirst du es schnell herausfinden können.
von Matthias Zellmer
Youtube geht ein Licht auf (aus)
Ich schwöre es, gerade eben war er noch da, direkt über dem Video: Ein kleiner Schalter, mit dem man bei youtube das Licht ausschalten bzw. dimmen konnte. Dies bewirkt ansatzweise eine Art “Kinofeeling” und erhöht den Kontrast zwischen Video und Umgebung, läßt das Video also “strahlender” erscheinen.
Ähnliche Funktionalitäten findet man natürlich bereits auf anderen Portalen und ted geht sogar noch einen Schritt weiter und vergrößert das Video auf Seitenbreite, während gleichzeitig die übrige Seite abgedunkelt wird – meiner Meinung nach die sinnvollste Variante, Videos in einer guten Größe darzustellen. Der Fullscreen-Modus ist mir da meist schon zu viel des Guten.
Lichtschalter hin oder her, Youtube schubst sein Benutzergeneriertevideos-Portal Schritt für Schritt weiter in Richtung Nichtbenutzergeneriertevideos. Nachdem letzten Monat bekannt wurde, daß es künftig “ausgewählte Filme und Serien des US-Filmstudios MGM in voller Länge” auf youtube zu sehen geben werde, wurde letzte Woche zunächst das, vormals nur per Tag zu aktivierende, Widescreen-Format als Standarddarstellung eingeführt. Zusammen mit der Möglichkeit, Videos in hoher (&fmt=18) und HD ähnlicher Qualität (&fmt=22) bei youtube einbinden und darstellen zu können, ziehlt youtube damit klar auf Platzhirsch Hulu und Microsofts Neugeborenes: MSN Movies.
Jetzt kann man nur hoffen, dass wir Europäer nicht allzu lange außen vor bleiben, da das Angebot vorerst “ebenso wie andere kostenlos nutzbare Videoportale (Hulu, CBS) auf die USA beschränkt” bleibt. [digitalnext]
Die rechte Hälfte des Fotos kommt von abcdz2000
von Artur Richter
Floka! – Flohmarkt via Map
Das Erste was einem auffällt, wenn man die neue Flohmarkt-Plattform Floka! im Browser aufgerufen hat: Karte … überall Karte. Aber warum auch nicht? Wenn man schon einen Flohmarkt im Web aufziehen will, dessen Hauptzugang zu den Artikeln der über Karten sein soll, warum soll man dann diese Karte irgendwie beschneiden und in kleine mit dünnen Linien umrandete Kästen packen? Finde ich gut … finde ich konsequent!
Zwei Fragen tauchen aber spontan auf, wenn man Floka! betrachtet: Wie wird die Site aussehen, wenn erst mal 20.000 oder mehr Artikel eingestellt sind? Hier finde ich, dass Xing mit ihrer Kartenansicht der Kontakte einen guten Weg gefunden hat. Je mehr man rauszoomt, desto mehr Kontakte werden zu einem bezifferten Punkt zusammengefasst. Mir scheint der Ansatz bei Floka! ein ähnlicher zu sein, aber die Zahl auf dem Symbol macht den kleinen, aber feinen Unterschied.
Weiter frage ich mich … und das ist noch viel entscheidender … wer sucht nach einem Flohmarkt-Artikel über eine Karte? Bzw. welche Artikel müssen in diesem Flohmarkt eingestellt werden, dass es Sinn macht einen Kartenzugang zu wählen? Hier sind es wohl eher die Selbstabholer-Artikel wie ein Küchentisch und nicht z.B. die Druckerpatrone sein.
Bin mal gespannt, wie sich Floka! entwickelt, ich wünsch den Jungs aus meiner Studienstadt Gießen auf jeden Fall, dass Floka! rockt …
von Matthias Zellmer
Studie: Mobile muss es einfach sein
Eine Studie von IBM bestätigt wohl, was ich immer dann auch bemerke, wenn ich mit meinem Handy irgendwelche Internet-Dienste wie E-Mail oder das Web nutze: Dann muss es schlichtweg einfach funktionieren.
Zum einen weil es immer noch recht kostenintensiv ist, wenn man derzeit mobil ins Netz geht … was sich hoffentlich bald ändert … und zum anderen, weil es trotz iPhone und Co. noch kaum ganzheitlich überzeugende und alltagstaugliche Eingabemöglichkeit gibt, wenn man z.B. auf dem Heimweg in der S-Bahn mal schnell eine Mail schreiben möchte oder ein Bestellung in einem Online-Shop tätigen möchte.
Laut Digital:next gibt es jedoch noch ein weiteres Problem im Bezug auf mobile Endgeräte:
Ein großes Problem bei der Bereitstellung von Inhalten ist vor allem aber die Vielzahl an Betriebssystemen und unterschiedlichen Endgeräten, weil die Nutzer eine möglichst einfache Anwendung der Inhalte wünschen. Daher sollten künftig nicht mehr die Anforderungen des Geräts, sondern die Anforderungen des anzubietenden Dienstes im Mittelpunkt der Soft- und Hardware-Entwicklung stehen. Die wichtigsten Kriterien für die mobilen Märkte der Zukunft seien aber vor allem ein günstiger Zugang mit einem günstigen Endgerät.
Allgemein muss man aber sagen, dass das Web weiter von der recht eingleisigen Ausrichtung auf die Ein-und Ausgabe am Rechner mit Tastatur und Monitor weg kommen sollte bzw. muss. Hier hilft schon mal die strikte Einhaltung des Paradigmas von der Trennung von Layout, Verhalten und Inhalten. So können mobile Dienste auf den Inhalten aufsetzen und nicht nur angepasste Layouts anbieten, sondern auch eine angepasste Nutzungslogik. Insgesamt ist dies vor allem eine Herausforderung an die Menschen, die Informationssysteme konzipieren und entwickeln.
von Matthias Zellmer
Enkin – Die Realität als Karte
“Was ist das für ein Gebäude da drüben?” Wie wäre es, wenn man die Frage einfach beantworten könnten, indem man sein Handy rausholt, eine kamera-basierte Anwendung startet und die Antwort automatisch auf dem Display hat? Das ist das Prinzip von Enkin … einer Anwendung, die die beiden Studenten Max Braun und Rafael Spring für Android entwickelt haben. Das Prinzip von Enkin erklären Braun und Spring recht anschaulich in einem Video auf enkin.net
von Matthias Zellmer
Über 200 Werbemittel-Vorlagen
Da lacht das Designer-Herz! Hier findet man mehr als 200 Werbemittel-Vorlagen für Präsentationszwecke.
via Reduxo
von Simon Schmid
Auflösungsabhängige Seitendarstellung
In Zeiten, da immer mehr von Unterwegs auf das Web zugegriffen wird, wird die Frage nach einer guten Darstellung von Webseiten auch auf kleineren Displays immer wichtiger. Schrift und Bilder gut skalierbar zu gestalten ist hier ein wichtiges und richtiges Mittel. Doch auch der Lösungsansatz, den The Man in Blue mit ihrer Beispielseite für eine auflösungsabhängige Seitendarstellung anbieten, finde ich bemerkenswert.
Bei Auflösungen über 800 Pixel Breite werden die Inhalte spaltenförmig und bei kleineren Auflösungen in Form von Zeilen dargestellt. Ein mehr als interessanter Weg sich dem Problem unterschiedlich Auflösungen zu stellen.
So … und nun einfach mal auf die Beispielseite zum Thema gehen, das Browser-Fenster klein und groß ziehen und den kleinen großen Effekt beobachten.
von Matthias Zellmer
Wii Browser – Linksammler für die Wii
Erst einmal habe ich meine Zeit an einer Wii verplempern dürfen. Und so schnell mir klar war, dass die ganzen Kommentatoren recht haben, die der Wii bescheinigten, dass es sich um ein interessantes Spielekonsolen-Konzept handelt, so schnell war mir auch das Potential als Sofa-Surf-Station klar. Nur, dass es wegen der eingeschränkten Texteingabe-Möglichkeiten z.B. nicht so einfach ist, die einzelnen Websites aufzurufen. Hier setzt der so genannte Wii Browser an.
Der Wii Browser ist ein Linksammler für die Wii. D.h. man sammelt an einem Gerät mit geeigneteren Texteingabe-Möglichkeiten wie etwa einem PC auf wiibrowser.com die Links zu seinen persönlichen Lieblingswebsites und kann dann ganz einfach mit dem Wii-Controller die Sites ansteuern.
Was das Ganze interessant macht, ist, dass man statt Nutzerkennung auszuwählen eine ID zugeteilt bekommt. Dies generiert man, indem man eine Passwort für seine eigene Wii-Browser-Seite angibt. Die ID muss man sich merken, sonst kommt man nicht mehr auf seine persönliche Sammlung und das Passwort ist immer mit anzugeben, wenn man einen Link hinzufügt oder an der Sammlung was ändert. Von Seiten der Wii-Browser-Macher wird dieses Konzept als besonders toll angepriesen wird, da man sich nicht anmelden muss, beinhaltet aber trotzdem, dass ich mir eine Kennung, hier die ID und ein Passwort merken muss. Ich weiß nicht, was dadurch gewonnen wurde?
Alles in Allem könnte das Konzept kleine Dienste für die Wii anzubieten schon zukunftsweisend sein. Genauso, wie dies für mobile Endgeräte, den internet-fähigen Fernseher oder soziale Netzwerke o.ä. zu tun.
Via agenturblog.de
von Matthias Zellmer
Blätterfunktionen im Web
Eine der zentralen Fragen für Menschen, die Inhalte im Web an den Mann und die Frau bringen wollen, ist die nach den optimalen Zugängen zu diesen Inhalten. Da jeder User anders denkt und anders an die Erkundung einer Website ran geht , reicht da eine schlichte Navigation meistens schon lange nicht mehr. Vor einigen Jahren haben Portale wie Spiegel Online damit angefangen mit kleinen Vorschauen, so genannten Teasern, Appetit auf jene Inhalte zu machen, die sich auf den weiterführenden Unterseiten verbargen. Weitere Möglichkeiten sind in diesem Zusammenhang z.B. auch so genannte Tagclouds oder die verlinkten Hinweise auf verwandte Themen oder Produkte. Und nun sieht man in Web immer häufiger eine besonders geschickte Zugangsart: Blätterfunktionen.
Einen sehr schönen Artikel über diese Blätterfunktionen hat Achim Schaffrinna auf seinem Blog Design Tagebuch unter dem Titel Das Karussell – Rotation für die Website veröffentlicht. Er geht darin wunderbar auf die verschiedenen Spielarten dieser Zugangsart ein und zeigt gut ausgewählte Beispiele. Nicht nur für Designer und Informationsarchitekten ein lesenswerter Beitrag.
von Matthias Zellmer
Klein Bloggers Jahresrückblick
So! Das Jahr 2007 ist nun so gut wie aufgebraucht. Was nun noch übrig bleibt, ist mit Konsum, Futtern und Feiern vorbelegt. Darum möchte ich nun mal schauen, was meine Blogger-Seele so durchs Jahr getrieben hat.
Anfang des Jahres bezeichnetet ich Digitale Bilderrahmen noch als coole Sache. Nicht ahnend, dass sie mir im 2007er Weihnachtskonum-Exzess überall die Laune verderben würden. Zudem berichtete ich über Sponto, den Spiegel-Online-Avatar, der Second Life eben so erkunden wollte, wie mein persönlicher SL-Held … dessen Namen ich leider vergessen habe.
Im Februar fand ich es noch wichtig, der Welt in 5 Minuten erklären zu lassen, was Web2.0 ist. Wenn ich mich im Netz so umschau: Hat wohl nicht geklappt. Mir fehlte dazu wohl der perfekte Projektplan.
Von der Idee des Nutzergenerierten beflügelt, begeisterte mich im März auch die von User generated products. In dem Fall, dass diese digitaler Bauart sein würden, sollten diese auch wirklich nutzbar sein und somit legte ich kurze Zeit später einen Beitrag über Interaktionsdesign nach.
Im April schaffte ich es, einen Beitrag über Ökohoster zu schreiben, ohne den Begriff Klimawandel zu verwenden. Das würde mir heute so auch nicht mehr passieren. Auch entdeckte ich tinyURL in diesem Monat, eine Website, die mir über das ganze Jahr hinweg die Arbeit erleichterte.
Im Wonnemonat Mai bemerkte ich anerkennend, dass Spiegel Online bei Verweisen teilweise ganze Sätze ausgezeichnet (mehr…) und war mehr als angetan von Microsofts interaktivem Tisch-Interface namens Surface.
Auch im Juni ging es gleich mit der positiven Überraschung bzgl. Microsoft weiter, als auf der innovativen Vortragsvideo-Plattform TED Photosynth vorgestellt wurde. Eher traurig machte mich, dass Katrin Bauerfeind bei Ehrensenf aufgehört hat. Das sie jetzt im „richtigen“ Fernsehen zu sehen sein soll, sind sicher nur Gerüchte …
Ach ja … und wir haben aus unserem internen Blog das öffentliche Netzlogbuch gemacht.
Zur Mitte des Jahres wurde erst einmal die Lücke zwischen WM- und EM-Jahr mit einem grandiosen 3. Platz beim traditionellen Ernsthäuser Fußballturnier gestopft und die überraschenderweise durchaus beliebte Rubrik Wochenend-Musik bzw. WE-Musik ins Leben gerufen.
Der August startete mit dem Beitrag Umsonst Faxen, der mir erstmals das Gefühl vermittelte, dass wir mit dem Netzlogbuch da draußen wahrgenommen werden. Zudem wurde der Smiley 25 Jahre alt.
Im September stellte ich die Frauen bzw. die Art und Weise, wie sie das Web nutzen in den Fokus meiner Recherchen. Aber nicht ohne zuvor das Web als möglichen Sieger auf dem Formate-Wettstreit zwischen Bluy-Ray-Disk und HD-DVD ins Spiel zu bringen.
In meinem Geburtsmonat habe ich mich ausführlich über booking.com ausgelassen. Eine Hotel-Buchungswebsite, die durch besonders gute Nutzbarkeit brilliert. Auch versuchte ich, all die Journalisten da draußen zu beruhigen: Blogger beißen nicht!
Android bzw. die Berichte darüber begegneten mir zum ersten Mal im November. Diesbezüglich bin ich schon sehr gespannt, was ich dazu im November 2008 schreiben würde oder sogar werde. Weiter bekam ich im vergangenen Monat meinen Wunsch nach einer persönlichen Tagcloud von yasni.de erfüllt.
In diesem Monat prognostizierte ich das Aussterben der Festplatte, wie sie derzeit in Computersystemen vorherrscht und gratulierte der Systemgattung zum 10. Geburtstag, die sich durch eine lange, umgekehrt chronologisch sortierte Liste von Einträgen auszeichnet, die in bestimmten Abständen umbrochen wird: das Weblog.
Das war er auch schon, der Klein-Bloggers-Jahresrückblick. Ich hoffe, ihr hattet beim Lesen mindestens so viel Spaß, wie ich Freude beim Schreiben … und das nicht nur bei diesem Beitrag.
von Matthias Zellmer
