Kundenkommunikation via getsatisfaction.com

Die Idee hinter Get Satisfaction ist simple, aber gut: Man entwickle ein Plattform für die Kunden-/Unternehmenskommunikation und zwar auf Basis von Communitys. Mich erinnert das ein bisschen an Abgeordnetenwatch.

In beiden Fällen könnte man argumentieren, dass es doch sowieso problemlos möglich ist, in dem einen Fall mit einem Unternehmen oder im anderen Fall mit einem Abgeordneten in Kontakt zu treten. Aber in beiden Fällen liefert der neutrale und öffentlich Ort, an dem die Kommunikation stattfindet, den entscheidenden Unterschied. Beide Kommunikationsparteien sind nun deutlicher auf Augenhöhe.

Ich habe gerade noch ergooglet, dass es mit reqorder auch eine deutschen Ableger von Get Satisfaction gibt.

off - Feedback, Kommunikation, Kunde, Unternehmen, Web-Dienst

22. Oktober 2010
von Matthias Zellmer